Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky Studia BRÁNA (zodpověná osoba Alice Fišerová) a GDPR

IČO: 465 20 554

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem masážních a kosmetických služeb ve studiu BRÁNA IČ 465 20 554, v provozovně Prácheňská 81, Horažďovice, 341 01 a kupujícím poskytovaných služeb.

1.2. Provozovatel poskytuje masážní a kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

1.3. Nákupem dárkového poukazu, nebo objednáním konkrétního termínu masáže, kosmetického ošetření či jiné procedury (osobně, telefonicky, emailem, SMS nebo využitím rezervačního systému) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby Studia nevyužít.

2. Objednávka služeb

2.1. Termín návštěvy
Až na nepatrné výjimky, není bohužel možné k nám přijít na ošetření bez objednání. Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem nebo nejpohodlněji přes náš on-line rezervační systém.)

DOHODNUTÝ TERMÍN JE ZÁVAZNÁ OBJEDNÁVKA.

2.2. Přeobjednání:
Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na proceduru dostavit, informujte nás o tom předem telefonicky, emailem nebo prostřednictvím rezervačního systému, nejpozději však 24 hodin před zahájením procedury.
Chápeme, že může nastat nenadála situace,(zranění, dopravní situace atd.) a nestihnete reagovat s dostatečným předstihem. V takovém případě zvažte, zda za sebe nemůžete poslat náhradníka, který přijde na objednanou službu místo Vás.

2.3. Předčasný příchod:
Prosíme, choďte cca 5 min. předem, ne více. Salon se nachází v zahradě a pokud bude před Vámi jiný klient, musela bych přerušit práci a jít Vám otevřít.

2.4. Pozdní příchod
Dostavíte-li se po dohodnutém termínu, bude procedura vzhledem k navazujícím službám, provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase.

2.5. Absence zákazníka:
Nedostavíte-li se na objednanou službu bez omluvy, bude Vám vystavena faktura k uhrazení storno poplatku ve výši 60 % z celkové ceny procedury, jako kompenzace za blokovaný termín. Pokud faktura nebude uhrazena, vyhrazujeme si právo Vás na další ošetření již neobjednat.
Máte-li dárkový certifikát na konkrétní službu a nedostavíte-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, bude částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu.
.
2.6. Odmítnutí služby:
Procedura může být odmítnuta v těchto případech:
a) zákazník se dostaví na proceduru se zjevnými příznaky infekčních onemocnění
b) zákazník se dostaví na proceduru v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek
c) zákazník se dostaví na proceduru se zdravotními problémy medicínského charakteru
d) zákazník se dostaví na proceduru v nevyhovujícím hygienickém stavu
e) zákazník se během objednávání termínu masáže vyjadřuje nepřístojným způsobem

2.7. Předčasné ukončení služby:
Služba může být předčasně ukončena, pokud se:
a) Během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění, nebo
b) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek, nebo
c) během masáže u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů, nebo
d) během masáže bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem.

2.8. Přístupnost:
Studio je bezbariérové je přístupné i pro invalidní vozíky.

2.9. Osobní věci a cennosti:
Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před, během i po proceduře neručí.

2.10. Ceníky:
Ceníky jsou k nahlédnutí ve studiu, na webových stránkách provozovatele a rezervačním online systému. Ceny platí pro základní provozní dobu v pracovních dnech od pondělí do pátku. Nejsme plátci DPH.

3. Reklamace služeb:

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

4. Dárkový poukaz:

4.1. Použití dárkového poukazu:
Dárkový poukaz lze použít na úhradu libovolné služby z nabídky Studia BRÁNA. U dárkového poukazu s uvedenou nominální hodnotou lze přesný druh a rozsah dohodnout při sjednávání termínu návštěvy nebo před zahájením procedury. Popis jednotlivých procedur najdete na webových stránkách studia : www.studio-brana.cz
Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem masáže pro ověření platnosti.

4.2. Hodnota dárkového poukazu:
Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh procedury. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

4.3. Platnost dárkového poukazu:
Dárkový poukaz je platný, pokud nebyla vyčerpána jeho hodnota, nebo neuplynula lhůta jeho použitelnosti. Certifikát lze použít i pro částečnou úhradu s hotovostním doplatkem.

5. Platnost a účinnost:

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.3.2017.